Η Ερικα Νταουάν, η κορυφαία ειδικός στην αποκαλούμενη «συνδετική νοημοσύνη», εξηγεί τι λάθη κάνουμε στην ψηφιακή επικοινωνία μας και μας υποδεικνύει τι μπορούμε να στέλνουμε μέσω γραπτού τηλεφωνικού μηνύματος ή e-mail και τι πρέπει να μένει αυστηρά offline. Και να θυμόμαστε: «Μια τηλεφωνική κλήση αξίζει όσο χίλια email»